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06.02.2018

Rendi felici i tuoi clienti con piani di pagine convincenti

Quando riceviamo un nuovo progetto di design da un cliente, la struttura del progetto è di solito già abbastanza chiara. Questo perché nella maggior parte dei casi firmiamo un contratto a progetto. E questa offerta si basa anche - tra altri fattori - sul numero di pagine. Quindi il nostro cliente deve avere un'idea approssimativa di come è strutturato il contenuto e quante pagine saranno necessarie. Naturalmente, è ancora possibile che il numero esatto di pagine cambi mentre stiamo lavorando al progetto. Ma di regola, il numero di pagine non si discosta più significativamente dal volume originariamente previsto.

Per prima cosa, creiamo un piano di pagina del nuovo progetto con pageplanr. Dato che di solito non abbiamo ancora materiale, abbiamo solo bisogno del numero di pagine e per ogni pagina un titolo che descriva il contenuto. Poi esportiamo il piano di pagina in PDF e lo inviamo ai nostri clienti. E ogni volta riceviamo un feedback così buono che sono molto contenti di questo piano. Anche se un cliente ha pre-pianificato la struttura del progetto da solo, sembra che il nostro piano di pagina dia loro molta più chiarezza e certezza per il loro progetto.

Tuttavia, questo non è l'unico piano di pagina che inviamo. Poiché è così facile documentare il flusso in entrata di testo e immagini per le pagine e determinare lo stato attuale, esportiamo sempre un PDF aggiornato del progetto e lo inviamo al nostro cliente. Non abbiamo un approccio rigido o programmi fissi per questo, dipende dal progetto, dal cliente e dal nostro istinto. Ma tendiamo a inviare troppi piani e non abbiamo mai ricevuto una lamentela sui nostri piani. Nessuno ha risposto "non di nuovo! Al contrario, i nostri clienti tendono ad essere felici e "customer sat" (come direbbe Tim Cook), il che significa che la soddisfazione del cliente è uno dei nostri obiettivi principali.

Quindi, se volete fornire clienti soddisfatti e un servizio eccellente, iniziate il vostro progetto con un piano del sito convincente e professionale.